سياسة الخصوصية – LuxHorse

تاريخ السريان: يوليو 2026

مرحبًا بكم في LuxHorse ("لوكس هورس"، "نحن"، "لنا"، أو "الشركة").

LuxHorse هي منصة رقمية متخصصة في عالم الخيول والفروسية، تهدف إلى جمع كل ما يتعلق بالخيول في مكان واحد، من خلال تقديم محتوى موثوق، وخدمات متخصصة، ومعلومات قيّمة تساعد ملاك الخيول، والمربين، والمدربين، والفرسان، والمهتمين بالفروسية على الوصول إلى احتياجاتهم بسهولة.

نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام تطبيق LuxHorse أو موقعه الإلكتروني أو أي خدمات مرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

باستخدامكم خدماتنا، فإنكم تقرون بأنكم قد اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه وفهمتموها ووافقتم على ما ورد فيها.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة LuxHorse، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي، وتشمل كل من يستخدم المنصة لتصفح المحتوى المتعلق بالخيول، أو نشر أو استعراض الإعلانات، أو التواصل مع المستخدمين الآخرين، أو الاستفادة من الخدمات المتخصصة، أو استخدام أي من مزايا المنصة.

2. المعلومات التي نجمعها

أولاً: المعلومات التي تقدمها لنا

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا عند استخدام المنصة، مثل:

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني.

• رقم الهاتف.

• معلومات الملف الشخصي.

• معلومات الدفع (عند الحاجة).

• معلومات وإعلانات الخيول أو المنتجات أو الخدمات التي تقوم بنشرها.

• الرسائل أو طلبات الدعم الفني أو الاستفسارات.

• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها أثناء استخدام الخدمات.

ثانيًا: المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للخدمات، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح.

• معرفات الجهاز.

• إحصائيات استخدام التطبيق.

• سجلات الاستخدام، بما في ذلك عمليات البحث، والمحتوى الذي تمت مشاهدته، والعناصر المحفوظة، والتفاعلات داخل المنصة، ومعلومات الجلسة.

ثالثًا: المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من مزودي خدمات موثوقين، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي خدمات تسجيل الدخول أو التحقق من الهوية.

• مزودي خدمات التحليلات.

• شركاء الأعمال أو مقدمي الخدمات الآخرين، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تشغيل وإدارة وتحسين منصة LuxHorse.

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.

• عرض وإدارة الإعلانات والمحتوى المتعلق بالخيول.

• تمكين التواصل بين المستخدمين وملاك الخيول والمربين والمدربين ومقدمي الخدمات.

• معالجة عمليات الدفع عند الحاجة.

• تخصيص تجربة الاستخدام واقتراح المحتوى أو الخدمات المناسبة.

• الرد على استفسارات وطلبات الدعم الفني.

• تحسين جودة خدماتنا من خلال التحليلات وقياس الأداء.

• حماية المستخدمين ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.

• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة أو العروض الترويجية، عند السماح بذلك نظامًا.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية لأي طرف.

قد تتم مشاركة معلوماتكم فقط عند الضرورة مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي خدمات الاستضافة والتحليلات.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يتطلب ذلك القانون.

• مستخدمين آخرين، وذلك فقط في الحدود اللازمة للميزات التي تختار استخدامها، مثل المعلومات الظاهرة في الإعلانات أو الملف الشخصي.

5. حماية المعلومات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم حرصنا على استخدام أفضل وسائل الحماية المتاحة، فإنه لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت تضمن حماية كاملة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لتنفيذ الاتفاقيات المبرمة بيننا وبين المستخدم.

7. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• سحب موافقتك على معالجة البيانات عندما يكون ذلك قائمًا على موافقتك.

• الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات أو طلب تقييدها.

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية متى كان ذلك متاحًا.

وسيتم التعامل مع جميع الطلبات وفقًا للأنظمة والقوانين السارية.

8. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمات LuxHorse الأطفال دون السن المحدد في القوانين المعمول بها، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية تخص الأطفال. وفي حال تبين لنا جمع مثل هذه المعلومات، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

9. سياسة المحتوى والإعلانات المخالفة

يلتزم جميع المستخدمين، وبصفة خاصة البائعين، بعدم نشر أو مشاركة أي إعلان أو صورة أو فيديو أو وصف أو أي محتوى يخالف الآداب العامة أو الأنظمة والقوانين المعمول بها، أو يتضمن محتوى غير لائق أو مسيء أو مخالف للقيم المجتمعية.

وفي حال قيام أي بائع بنشر محتوى مخالف، تحتفظ إدارة LuxHorse بحقها الكامل في اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك إزالة الإعلان أو المحتوى المخالف دون إشعار مسبق، وحظر حساب البائع مؤقتًا أو بشكل دائم، وحذف الحساب من المنصة عند ثبوت المخالفة، وذلك حفاظًا على سلامة المستخدمين وجودة المحتوى والالتزام بالأنظمة المعمول بها.

كما تحتفظ المنصة بحقها في اتخاذ أي إجراءات إضافية تراها مناسبة في حال تكرار المخالفات أو ارتكاب مخالفات جسيمة تستوجب ذلك.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني. ونوصي المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

فريق دعم LuxHorse

support@luxhorse.net